¿Qué vuelos dan derecho a compensación?

Los que salen de un aeropuerto de la UE con cualquier aerolínea, o llegan a la UE con una aerolínea europea, y llegan a destino con 3 horas o más de retraso, o se cancelan con menos de 14 días de aviso. La cuantía depende de la distancia: 250€ hasta 1.500 km, 400€ hasta 3.500 km o dentro de la UE, 600€ en el resto.

¿Y si la aerolínea dice que fue por el tiempo o por el control aéreo?

La aerolínea debe probar que hubo circunstancias extraordinarias y que hizo todo lo razonable para evitar el retraso. Nuestro dossier recoge las observaciones meteorológicas, la puntualidad del resto de salidas y el retraso del avión en su vuelo anterior. Averías y retrasos en cadena no son extraordinarios.

La aerolínea tiene un mes. Si va a AESA, otros 90 días como máximo. En total, entre uno y cuatro meses en la mayoría de casos.

No. En España la resolución de AESA es vinculante para la aerolínea desde junio de 2023. Con la reclamación bien preparada, el trámite lo haces tú.

¿Hasta cuándo puedo reclamar?

Cinco años desde el vuelo. Para acudir a AESA tienes un año desde la reclamación a la aerolínea.

¿Qué pasa si me equivoqué de vuelo o los datos son erróneos?

Si el retraso que verificamos resulta erróneo, te devolvemos los 29€.

Vuelos retrasados y cancelados

¿Llegaste
3 horas tarde?
Te deben entre
250€ y 600€.

Compruébalo gratis con los datos reales del vuelo. Si tienes derecho, preparamos tu reclamación completa por 29€ fijos. Sin comisión sobre lo que cobras.

España, ahora

actualizado hace 2 h

Salidas desde los aeropuertos españoles vigilados. 634 salidas vigiladas en las últimas horas · 29 con retraso.

Ya con derecho a compensación · Más de 3 horas de retraso.

VY 6150 aterrizóBCN → Argel · 22:05
+4h 46min
250€por pasajero
LG 3592 programadoBCN → Luxembourg · 09:25
+4h 15min
250€por pasajero
FR 569 aterrizóLPA → Madrid · 20:30
+3h 36min
400€por pasajero
FR 7808 aterrizóBCN → Londres Luton · 23:25
+3h 6min
250€por pasajero
W4 6318 aterrizóVLC → Milán Malpensa · 22:15
+3h 2min
250€por pasajero

En riesgo ahora mismo

Van con retraso. Si llegan con 3 horas o más, sus pasajeros podrán reclamar.

U2 7171 retrasadoBCN → Berlín · 07:50
+2h 3min
400€posiblessi llega con 3h+
IB 529 en vueloMAD → Lisboa · 07:20
+1h 11min
250€posiblessi llega con 3h+
I2 1691 en vueloMAD → Ibiza · 07:00
+1h 2min
250€posiblessi llega con 3h+
NT 502 retrasadoLPA → Lanzarote · 07:30
+55min
250€posiblessi llega con 3h+
ZN 502 embarcandoLPA → Lanzarote · 07:30
+55min
250€posiblessi llega con 3h+

Sus pasajeros ya tienen derecho a compensación. Verán nuestro anuncio antes de salir de la terminal.

Precio

29€ fijos.
No el 25 %.

Las empresas de reclamaciones cobran un porcentaje de tu compensación, más IVA. Cuanto más te deben, más se llevan. Nosotros cobramos por el trabajo, que es el mismo en todos los casos: 29€ por reserva, con todos los pasajeros incluidos.

Y tú cobras directamente de la aerolínea. El dinero nunca pasa por nosotros.

Ejemplo: familia de 4, Level BCN → Nueva York, más de 3h tarde

4 × 600€ = 2.400€

Empresa de comisión

−726€

25 % + IVA sobre 2.400€

Te quedan 1.674€

Tres Horas

−29€

Precio fijo por reserva

Te quedan 2.371€

Con un solo pasajero y 250€ de compensación: 76€ de comisión frente a 29€.

La excusa de siempre

«Circunstancias extraordinarias».
Ya. Enséñanos los datos.

Cada comprobación consulta cuatro fuentes independientes y las guarda con fecha y hora. Van en tu dossier antes de que pagues nada.

Retraso verificado+3h 42min
Hora prevista y hora real de llegada. No tu memoria: el registro.
Fuente: Registro del vuelo (ADS-B y horarios)
MeteorologíaCAVOK
Cielo despejado a la hora del vuelo. Sin tormenta, sin excusa.
Fuente: METAR en origen y destino
Puntualidad del aeropuerto86 %
Si los demás salieron a su hora, el problema era de la aerolínea.
Fuente: Resto de salidas en la misma franja
Rotación del avión+2h 10min
El avión ya venía tarde. Retraso en cadena, no circunstancia extraordinaria.
Fuente: Vuelo anterior de la misma matrícula

Cuánto te deben, por pasajero

250€

400€

600€

≤ 1.500 km

Barcelona – Palma, Madrid – París

1.500 – 3.500 km

Madrid – Estocolmo, Málaga – Helsinki

> 3.500 km

Barcelona – Nueva York, Madrid – Lima

Dentro de la UE el máximo es 400€. Reglamento (CE) 261/2004, art. 7.

Canal oficial verificado

33 aerolíneas

Sabemos dónde reclama cada aerolínea: formulario, correo o dirección postal, comprobados uno a uno. Tu carta llega donde toca desde el primer día.

Aer Lingus
Air Europa
Air France
Air Nostrum
American Airlines
Austrian
Binter Canarias
British Airways
Delta
Emirates
Eurowings
Iberia
Iberia Express
Jet2
KLM
Level
Lufthansa
Norwegian
Qatar Airways
Ryanair
SAS
Swiss
TAP Air Portugal
Transavia
Transavia France
Turkish Airlines
United
Volotea
Vueling
Wizz Air
Wizz Air Malta
easyJet
easyJet Europe

3hTH-26-00001

Dossier de pruebas

VY 8760 · BCN → AMS · +3h 42min · 250€

1. Vuelo y retraso verificado

2. Pruebas: meteorología, puntualidad, rotación

3. Base legal y cuantía

E. Fuentes, con fecha y hora

Fuentes oficiales verificadasAeroDataBox · METAR · AENA

Cómo funciona

Tú presentas, con tu nombre. Nosotros preparamos y vigilamos los plazos.

01
Comprueba gratis
Número de vuelo y fecha. Te decimos el retraso real y si tienes derecho. Sin registro.
02
Recibe tu dossier
Por 29€: pruebas verificadas, carta de reclamación y tu caso con todos los plazos. En dos minutos.
03
Envíala a la aerolínea
Desde tu correo, con tu nombre y tu cuenta bancaria. Tienen un mes para responder.
04
Si no pagan, AESA
Preparamos la reclamación ante AESA. Su decisión obliga a la aerolínea. Es gratis.

Cuánto tarda

Plazos legales máximos. La mayoría de casos: entre 1 y 4 meses.

30 días

90 días

30 días

Aerolínea

1 mes para responder

AESA

hasta 90 días para resolver

Cumplimiento

1 mes para pagar

Día 0 · cartaDía 30Día 120Día 150 · cobras

Muchas aerolíneas pagan en las primeras semanas al ver el dossier. Si va a AESA, su resolución obliga a la aerolínea y tiene un mes para cumplirla.

La vía española

En España el regulador decide. Y su decisión obliga a la aerolínea.

Desde el 2 de junio de 2023, la reclamación ante AESA es gratuita, la aerolínea está obligada a participar y la resolución es vinculante para ella, no para ti. En la mayoría de Europa el regulador solo opina; por eso existen los abogados y las comisiones. Aquí no hacen falta. Solo hay que respetar el orden y los plazos.

Día 0

Reclamación a la aerolínea

Con el dossier de pruebas. Tienen un mes para responder.

Día 30

Reclamación ante AESA

Si no responden o te ofrecen menos, la preparamos nosotros. Tienes hasta un año para presentarla.

≤ 90 días

Resolución vinculante

AESA decide en un máximo de 90 días desde que la reclamación está completa. La aerolínea queda obligada.

+ 1 mes

Cumplimiento

Si no pagan en un mes, te damos las instrucciones para ejecutar la resolución en el juzgado.

Cada plazo es un aviso en tu correo.

Tú presentas, con tu nombre.

Vendemos software, no representación. La reclamación es tuya y el dinero llega a tu cuenta, no a la nuestra.

Cada dato lleva su fuente.

Retraso, meteorología, puntualidad del aeropuerto y rotación del avión, con origen y hora. Lo ves antes de pagar.

Resultados públicos.

Cada mes publicamos cuántas reclamaciones pagan las aerolíneas y en qué fase.