Nombre y apellidos:
DNI / pasaporte:
Correo:
Teléfono:
Vuelo:
Fecha:
Ruta:
Localizador:
Nº PIR:
Etiqueta de equipaje:
A la atención del Departamento de Atención al Cliente / Reclamaciones de ______ (aerolínea)
Asunto: Reclamación por retraso de equipaje facturado · PIR nº ______ · Vuelo ______ de ______
Muy señores míos: El día ______ viajé en el vuelo ______ de ______ a ______ con el localizador ______. A la llegada, mi equipaje facturado (etiqueta nº ______) no apareció. Presenté el parte de irregularidad de equipaje (PIR) nº ______ en el aeropuerto. La maleta me fue entregada el día ______, ______ días después.
Conforme al artículo 19 del Convenio de Montreal, aplicable en virtud del Reglamento (CE) 889/2002, la compañía es responsable del daño ocasionado por el retraso del equipaje. Durante esos días tuve que adquirir artículos de primera necesidad cuyo detalle y justificantes adjunto:
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Solicito el abono de ______€ en la cuenta IBAN ______ titularidad de ______, en el plazo de 30 días. Esta reclamación se presenta dentro de los 21 días previstos en el artículo 31.2 del Convenio.
De no recibir respuesta satisfactoria, acudiré a la Junta Arbitral de Consumo o a la vía judicial (artículo 35 del Convenio, dos años desde la llegada).
Fecha y firma: ____________________
Adjuntos: copia del PIR, tarjeta de embarque, etiqueta de facturación, tickets de las compras.