Política de privacidad
Qué datos tratamos, para qué y durante cuánto tiempo. Resumen claro y completo.
La versió vinculant d'aquest text és la castellana.
Responsable
Juan Miguel Riera Becerra (empresario individual), NIF 46149999Q, Plaza Jardines de Tokio 2, 08034 Barcelona, España, hola@3horas.es.
Datos que tratamos
Comprobación gratuita: número de vuelo y fecha (sin datos personales). Reclamación: correo electrónico, teléfono opcional, nombre y apellidos de los pasajeros, localizador, dirección opcional, IBAN y titular de la cuenta (cifrados en reposo), y los documentos generados. Pago: gestionado por Stripe; no almacenamos datos de tarjeta.
Finalidad y base jurídica
Generar tu dossier, carta y escritos, y avisarte de los plazos: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Estadísticas agregadas y anónimas de resultados: interés legítimo (art. 6.1.f). Medición de la publicidad (saber qué anuncio originó cada comprobación o reclamación): interés legítimo (art. 6.1.f), con derecho de oposición. Facturación: obligación legal (art. 6.1.c).
Destinatarios
Stripe (pagos), Resend (correo electrónico), Vercel (alojamiento), Neon (base de datos), el proveedor de datos de vuelo (solo recibe el número de vuelo y la fecha) y, para medir los anuncios, Google (Analytics, solo si aceptas las cookies) y Meta Platforms Ireland (recibe el identificador del clic del anuncio y, en las compras, el correo electrónico transformado con un hash irreversible, nunca en claro). Algunos están fuera del EEE con garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo).
Conservación
Los datos del caso se conservan mientras esté abierto y hasta 5 años después (plazo de reclamación y obligaciones fiscales). Puedes pedir su supresión antes si el caso está cerrado.
Tus derechos
Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@3horas.es. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Cookies y medición
Cookie técnica de sesión para mantenerte identificado (no requiere consentimiento). Solo si aceptas en el aviso de cookies: Google Analytics (estadísticas de uso) y el píxel de Meta (medición de anuncios); si rechazas, no se instala ninguna. Si llegas desde un anuncio, guardamos los parámetros de esa dirección (utm y el identificador del clic) junto a tu comprobación para saber qué anuncio la originó; puedes oponerte escribiendo a hola@3horas.es.