Com funciona
Quatre passos, i en tots la reclamació és teva: la signes tu, l'envies tu i cobres tu. Nosaltres posem les dades, els documents i els avisos.
1. Comprova gratis
Escriu el número de vol i la data. Consultem els registres del vol, calculem la distància i et diem si hi tens dret i a quant. Sense registre, sense targeta.
Si no hi tens dret, t'ho diem igualment i t'expliquem què sí que pots reclamar.
2. Paga 29€ i rep el teu dossier
Un pagament únic per reserva, amb tots els passatgers inclosos. En dos minuts tens el dossier de proves, la carta de reclamació amb les teves dades i el teu cas amb tots els terminis.
3. Envia la carta a l'aerolínia
Des del teu correu o des del formulari oficial de l'aerolínia. Marca la data al teu cas: l'aerolínia té un mes per respondre i nosaltres comptem els dies per tu.
4. Si no paguen, AESA
El dia 30 tens a punt la reclamació davant AESA. La presentes tu a la seu electrònica: és gratis, AESA resol en un màxim de 90 dies i la seva decisió obliga l'aerolínia.
Preguntes freqüents
Quins vols donen dret a compensació?
Els que surten d'un aeroport de la UE amb qualsevol aerolínia, o hi arriben amb una aerolínia europea, i arriben amb 3 hores o més de retard, o es cancel·len amb menys de 14 dies d'avís. 250€ fins a 1.500 km, 400€ fins a 3.500 km o dins la UE, 600€ la resta.
I si l'aerolínia diu que va ser pel temps?
L'aerolínia ha de provar que hi va haver circumstàncies extraordinàries. El nostre dossier recull la meteorologia, la puntualitat de la resta de sortides i el retard de l'avió en el vol anterior.
Quant triga?
L'aerolínia té un mes. Si va a AESA, 90 dies més com a màxim.
Necessito advocat?
No. A Espanya la resolució d'AESA és vinculant per a l'aerolínia des del juny de 2023.
Fins quan puc reclamar?
Cinc anys des del vol. Per anar a AESA tens un any des de la reclamació a l'aerolínia.
I si les dades són errònies?
Si el retard que verifiquem resulta erroni, et tornem els 29€.