3h

Com funciona

Quatre passos, i en tots la reclamació és teva: la signes tu, l'envies tu i cobres tu. Nosaltres posem les dades, els documents i els avisos.

  1. 01Ho fas tu

    20 segons

    Comprova gratis

    Número de vol i data. Llegim el registre real del vol i et diem el retard exacte i quant et deuen. Sense compte, sense targeta.

    VY 8760
    avui
    Comprovar gratis →
    +3h 42min250€ · amb dret
  2. 02Ho fem nosaltres

    2 minuts · 29€

    Rep el teu dossier

    Proves verificades amb les seves fonts, carta a l'aerolínia amb el teu nom i el teu compte, i el teu cas amb cada termini. Un pagament per reserva, tots els passatgers inclosos.

    3hTH-26-00001

    Dossier de proves

    VY 8760 · BCN → AMS · +3h 42min · 250€

    1. Vol i retard verificat

    2. Proves: meteorologia, puntualitat, rotació

    3. Base legal i quantia

    E. Fonts, amb data i hora

    Fonts oficials verificadesAeroDataBox · METAR · AENA
  3. 03Ho fas tu

    Dia 0 → dia 30

    Envia la carta

    Des del teu correu o des del formulari oficial de l'aerolínia, que t'indiquem. Té un mes per respondre. Si ofereixen bons o menys diners, et diem què contestar.

    Per a: customer.relations@vueling.com

    Reclamació art. 7 Reg. 261/2004 · VY 8760

    dossier.pdfcarta.pdf

    L'aerolínia té fins al dia 30 · t'avisem

  4. 04Ho fas tu

    Dia 30 → cobres

    Si no paguen, AESA

    L'escrit està a punt el dia 30. El presentes tu, gratis. AESA resol en 90 dies i la seva decisió obliga l'aerolínia: un mes per pagar o execució al jutjat.

    3hTH-26-00001

    Reclamació davant AESA

    VY 8760 · BCN → AMS · +3h 42min · 250€

    Dades del passatger i del vol

    Reclamació prèvia a l'aerolínia (adjunta)

    Fets i proves

    Sol·licitud: compensació art. 7

    Resolució vinculantOrdre TMA/201/2022 · des del 2/6/2023

L'excusa de sempre

«Circumstàncies extraordinàries».
Sí, home. Ensenya'ns les dades.

Cada comprovació consulta quatre fonts independents i les guarda amb data i hora. Van al teu dossier abans que paguis res.

Qui fa què

El que fas tu

  • Escrius el número de vol
  • Pagues 29€ una vegada
  • Envies la carta des del teu correu
  • Presentes la reclamació a AESA si cal
  • Cobres el 100 % al teu compte

El que fem nosaltres

  • Verifiquem el vol, el temps, l'aeroport i l'avió
  • Redactem el dossier i la carta amb la base legal
  • Comptem els terminis i t'avisem per correu
  • Preparem l'escrit per a AESA i les instruccions d'execució
  • No toquem els teus diners

Els terminis

Quant triga

Terminis legals màxims. La majoria de casos: entre 1 i 4 mesos.

30 dies
90 dies
30 dies

Aerolínia

1 mes per respondre

AESA

fins a 90 dies per resoldre

Compliment

1 mes per pagar

Dia 0 · cartaDia 30Dia 120Dia 150 · cobres

Moltes aerolínies paguen les primeres setmanes en veure el dossier. Si va a AESA, la seva resolució obliga l'aerolínia i té un mes per complir-la.

  1. Dia 0

    1.Carta a l'aerolínia

    Amb el dossier de proves. Té un mes per respondre.

  2. Dia 30

    2.Reclamació davant AESA

    Si no paga o no respon. Gratis, sense advocat.

  3. Fins al dia 120

    3.Resolució vinculant

    AESA resol en 90 dies des de l'expedient complet.

  4. Dia 150

    4.Cobres al teu compte

    L'aerolínia té un mes per complir. Si no, execució judicial.

1. Comprova gratis

Escriu el número de vol i la data. Consultem els registres del vol, calculem la distància i et diem si hi tens dret i a quant. Sense registre, sense targeta.

Si no hi tens dret, t'ho diem igualment i t'expliquem què sí que pots reclamar.

2. Paga 29€ i rep el teu dossier

Un pagament únic per reserva, amb tots els passatgers inclosos. En dos minuts tens el dossier de proves, la carta de reclamació amb les teves dades i el teu cas amb tots els terminis.

3. Envia la carta a l'aerolínia

Des del teu correu o des del formulari oficial de l'aerolínia. Marca la data al teu cas: l'aerolínia té un mes per respondre i nosaltres comptem els dies per tu.

4. Si no paguen, AESA

El dia 30 tens a punt la reclamació davant AESA. La presentes tu a la seu electrònica: és gratis, AESA resol en un màxim de 90 dies i la seva decisió obliga l'aerolínia.

Preguntes freqüents

Quins vols donen dret a compensació?

Els que surten d'un aeroport de la UE amb qualsevol aerolínia, o hi arriben amb una aerolínia europea, i arriben amb 3 hores o més de retard, o es cancel·len amb menys de 14 dies d'avís. 250€ fins a 1.500 km, 400€ fins a 3.500 km o dins la UE, 600€ la resta.

I si l'aerolínia diu que va ser pel temps?

L'aerolínia ha de provar que hi va haver circumstàncies extraordinàries. El nostre dossier recull la meteorologia, la puntualitat de la resta de sortides i el retard de l'avió en el vol anterior.

Quant triga?

L'aerolínia té un mes. Si va a AESA, 90 dies més com a màxim.

Necessito advocat?

No. A Espanya la resolució d'AESA és vinculant per a l'aerolínia des del juny de 2023.

Fins quan puc reclamar?

Cinc anys des del vol. Per anar a AESA tens un any des de la reclamació a l'aerolínia.

I si les dades són errònies?

Si el retard que verifiquem resulta erroni, et tornem els 29€.

Vas arribar 3 hores tard?

Comprova-ho gratis en 20 segons amb les dades reals del vol. Sense registre, sense targeta.

Comprovar el meu vol gratis →