La via AESA
A Espanya el regulador aeri no només opina: des del 2 de juny de 2023 la seva resolució obliga l'aerolínia. És la raó per la qual aquí no calen advocats ni comissions.
Gratis
per al passatger
Vinculant
per a l'aerolínia, vols des del 2/6/2023
90 dies
per resoldre, des de l'expedient complet
1 mes
perquè l'aerolínia compleixi
El camí, pas a pas
- Dia 0
1.Carta a l'aerolínia
Amb el dossier de proves. Té un mes per respondre.
- Dia 30
2.Reclamació davant AESA
Si no paga o no respon. Gratis, sense advocat.
- Fins al dia 120
3.Resolució vinculant
AESA resol en 90 dies des de l'expedient complet.
- Dia 150
4.Cobres al teu compte
L'aerolínia té un mes per complir. Si no, execució judicial.
El que preparem
L'escrit per a AESA, a punt per presentar
Amb les teves dades, la reclamació prèvia, el dossier i la resposta de l'aerolínia. Tu el presentes en nom teu; nosaltres et diem quan i què adjuntar.
Reclamació davant AESA
VY 8760 · BCN → AMS · +3h 42min · 250€
Dades del passatger i del vol
Reclamació prèvia a l'aerolínia (adjunta)
Fets i proves
Sol·licitud: compensació art. 7
Tres maneres de presentar-la
Electrònica
Seu d'AESA amb certificat digital, DNIe o Cl@ve Permanent (Cl@ve PIN no val).
Semipresencial
Omples el formulari sense certificat, imprimeixes el justificant, el signes i el fas arribar en 10 dies.
En paper
Paseo de la Castellana 112, 28046 Madrid.
Què és
AESA gestiona un procediment alternatiu de resolució de litigis (Ordre TMA/201/2022). És gratuït per al passatger, l'aerolínia hi ha de participar i la resolució és vinculant per a ella, no per a tu.
L'ordre que cal respectar
Primer, reclamació a l'aerolínia (un mes). Segon, reclamació davant AESA dins l'any següent. Tercer, AESA resol en un màxim de 90 dies des que la reclamació és completa. Quart, l'aerolínia té un mes per complir; si no, es pot executar al jutjat.
Com es presenta
A la seu electrònica d'AESA amb certificat digital, DNIe o Cl@ve Permanent. Sense certificat, per la via semipresencial. O en paper, a Paseo de la Castellana 112, 28046 Madrid.
Per a quins vols
Vols amb sortida d'un aeroport espanyol, amb qualsevol aerolínia; i vols amb arribada a Espanya des de fora de la UE amb una aerolínia europea.
Què fem nosaltres
Preparem l'escrit, t'avisem de cada termini i et diem quins documents adjuntar. La reclamació la presentes tu.
Vas arribar 3 hores tard?
Comprova-ho gratis en 20 segons amb les dades reals del vol. Sense registre, sense targeta.